4 estrategias inteligentes para aumentar las ventas de pedidos en línea de su restaurante sin pagar tarifas exorbitantes de terceros.
Las aplicaciones de entrega de comida a domicilio de terceros como DoorDash, Uber Eats y Grubhub son prácticas, pero tienen un coste elevado. Estas plataformas pueden quedarse con hasta el 30 % de cada pedido, lo que reduce tus ganancias y aumenta los precios para tus clientes. Por suerte, existe una mejor opción.
Gracias al sistema de pedidos en línea integrado y sin comisiones de Table Needs , los restaurantes pueden prescindir de los intermediarios y conservar más dinero.
Pero simplemente tener una plataforma de pedidos online directos no es suficiente… ¡Hay que informar a la gente sobre ello!
Tanto si gestionas un restaurante de comida rápida, una cafetería o un bar, estos 4 consejos de marketing probados te ayudarán a aumentar las ventas de pedidos online de tu restaurante sin necesidad de una costosa aplicación de terceros.
1. Haga que su plataforma de pedidos en línea sea fácil de encontrar
Si quiere que sus clientes hagan sus pedidos directamente desde su sistema de pedidos en línea (en lugar de una aplicación externa), sin duda deben saberlo. Pero primero, deben poder acceder fácilmente a él en línea.
Comience por hacer que su plataforma de pedidos en línea sea imposible de pasar por alto en sus distintas sedes digitales.
- Agregue botones "Pedir ahora" de forma destacada en el diseño del sitio web de su restaurante, especialmente en su página de inicio, página de menú y página de contacto.
- Utilice ventanas emergentes y banners para resaltar ofertas especiales y luego enviar a los clientes directamente a su página de pedidos en línea.
- Incluya un enlace de pedido directo en su página de Google Business, Yelp, así como en las biografías de Facebook e Instagram.
La señalización en las tiendas es tan importante como la ubicación en línea.
- Agregue carteles de mesa, calcomanías para ventanas y un cartel en su caja registradora para promocionar su plataforma de pedidos en línea.
- Incluye una pegatina o un inserto dentro de las bolsas para llevar con un enlace o código QR a tu plataforma de pedidos en línea que diga "¡Evita cargos! Pide la próxima vez en [yourwebsite.com]".
2. Cree incentivos para los clientes para aumentar las ventas de pedidos en línea en restaurantes.
La gente necesita un motivo para cambiar sus hábitos. Si han estado usando una aplicación de terceros como DoorDash para hacer pedidos, una pequeña recompensa puede ser muy efectiva para dirigir su atención hacia tu plataforma de pedidos en línea y aumentar la fidelidad del cliente.
Pruebe estos incentivos para aumentar las ventas de pedidos en línea de su restaurante:
- Ejecute promociones por tiempo limitado disponibles exclusivamente al realizar pedidos a través de su sitio.
- Ofrezca un descuento por primera vez, como “$5 de descuento en su primer pedido en línea”.
- Cree un programa de fidelización, por ejemplo: “Haga un pedido directamente con nosotros 5 veces y obtenga una bebida gratis”.
- Promocione una recogida más rápida a través de su plataforma directa.
Promocione estos beneficios con carteles en la tienda y ventanas emergentes en el sitio web, así como también en las redes sociales, el correo electrónico y cualquier otro lugar donde sus clientes interactúen con usted.
3. Destaque los pedidos en línea en las redes sociales y el correo electrónico para aumentar las ventas
Hay pocas herramientas tan poderosas como el marketing en redes sociales para restaurantes. Es el canal perfecto para llegar a nuevos clientes, conectar con los existentes y mantenerse en la mente de los locales.
A continuación, se explica cómo utilizar las redes sociales para aumentar las ventas de pedidos en línea en restaurantes:
- Publica recordatorios semanales sobre pedidos en línea.
- Utilice videos cortos o Reels que muestren lo fácil que es realizar pedidos a través de su sitio (¡como el que aparece a continuación!).
- Comparta opiniones o testimonios de clientes que destaquen un servicio rápido y mejores precios.
- Realice encuestas o cuestionarios para involucrar a sus seguidores y generar conversación sobre las tarifas de las aplicaciones de entrega.
Tu lista de correo electrónico es otra excelente manera de usar el marketing digital para aumentar las ventas de pedidos en línea de tu restaurante. Envía correos electrónicos periódicos promocionando tu plataforma de pedidos en línea con enlaces, ofertas actuales y lo más destacado del menú. Asegúrate de que tu llamada a la acción sea clara y directa.
4. Eduque a los clientes sobre las opciones de pedidos en línea (¡y las tarifas!)
Aunque no lo creas, la mayoría de los clientes no se dan cuenta de cuánto cuestan las aplicaciones de terceros a los restaurantes. Muchos asumen que están ayudando a tu negocio al hacer un pedido, cuando en realidad podrías estar perdiendo dinero con cada venta.
A continuación se muestran algunas formas de ayudar a sus clientes a brindarle un mejor soporte al realizar pedidos directos en línea.
- Capacite a su equipo para guiar delicadamente a los clientes hacia su plataforma directa.
- Añade una breve nota en los recibos o bolsas para llevar: Apoya lo local. ¡La próxima vez, pide directamente en [yourwebsite.com]!
- Usa las redes sociales para informar a tus seguidores sobre las comisiones que generan las apps de reparto. Un simple gráfico o estadística puede causar una gran impresión.
Cuando los clientes comprenden que realizar pedidos directamente ayuda a que su restaurante se mantenga abierto, respalde los salarios del personal y mantenga precios justos, será más probable que hagan el cambio.
*Consejo adicional* Garantice una experiencia de pedido en línea impecable
Has trabajado duro para atraer clientes a tu sitio de pedidos en línea. Ahora asegúrate de que el proceso sea fluido.
Con el sistema de pedidos de comida en línea sin comisiones de Table Needs , usted tiene el control de:
- Precios precisos sin cargos sorpresa
- Disponibilidad de elementos del menú
- Horarios de recogida/entrega
- Comunicación con el cliente
Al crear el sitio web de tu restaurante, asegúrate de que sea compatible con dispositivos móviles, fácil de navegar y que muestre claramente el horario y las opciones para realizar pedidos en línea. Una experiencia fluida convertirá a los usuarios ocasionales en clientes fieles que realizarán pedidos directamente.
¿Está listo para aumentar las ventas de pedidos en línea de su restaurante?
Promocionar su plataforma de pedidos directos en línea no consiste en reinventar la rueda, sino en enviar mensajes claros y coherentes y darles a las personas un motivo para elegir su sitio web en lugar de aplicaciones de terceros.
Al promocionar su plataforma directa en la tienda y en línea, ofrecer incentivos, educar a sus invitados y brindar una experiencia fluida, construirá una base leal de clientes que estarán felices de evitar al intermediario.
¿Estás listo para tomar el control de tus pedidos en línea?
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