Política de privacidad

Fecha de vigencia: mayo 1, 2026

1. Introducción

Table Needs, Inc. ( «Table Needs», «nosotros» o «nuestro» ) opera un sistema de punto de venta (TPV) y el hardware y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios» ). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web tableneeds.com, usa nuestra plataforma pos.tableneeds.net, usa nuestras aplicaciones móviles o interactúa de cualquier otra forma con nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

2. La información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona directamente

• Información de la cuenta y de la empresa: Nombre de la empresa, nombre del propietario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y número de identificación fiscal de la empresa (EIN).
• Información del empleado: nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, códigos PIN, funciones, horas de entrada y salida, y datos de hojas de horas de los empleados que agregue a la plataforma.
• Información de pago: Números de tarjetas de crédito, datos bancarios y direcciones de facturación. Los datos de las tarjetas de pago son procesados ​​por nuestro socio de procesamiento de pagos y no se almacenan en nuestros servidores. 
• Menú e información sobre los productos: Elementos del menú, descripciones, precios, imágenes, modificadores y categorías que introduzca en la plataforma.
• Datos de la transacción: Detalles del pedido, importes de pago, propinas, reembolsos, anulaciones, descuentos, transacciones con tarjetas regalo y tipos de pago.
• Comunicaciones: mensajes, correos electrónicos, solicitudes de soporte y otras comunicaciones que nos envíe.
• Contenido de marketing: cualquier contenido, imagen o material que proporcione para su uso en relación con nuestros Servicios.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla e identificadores únicos del dispositivo.
• Dato de registro: Dirección IP, horas de acceso, páginas vistas, enlaces pulsados ​​y la página que visitó antes de acceder a nuestros Servicios.
• Datos de localización: Ubicación general inferida a partir de su dirección IP. No recopilamos la ubicación GPS precisa.
• Datos de uso: cómo interactúa usted con nuestra plataforma, incluyendo las funciones utilizadas, los botones pulsados, los informes generados y el tiempo dedicado a las distintas secciones.
• Cookies y datos de seguimiento: Información recopilada a través de cookies, píxeles y tecnologías similares (véase la Sección 5 a continuación).

2.3 Información de terceros

• Procesador de pagos: Nuestros socios de procesamiento de pagos pueden compartir con nosotros el estado de la transacción, la información de liquidación y los datos de contracargos.
• Socios de integración: Si conectas servicios de terceros, dichos servicios podrán compartir con nosotros los datos relevantes que sean necesarios para proporcionar la integración.
• Socios de referencia: Nuestros socios comerciales pueden compartir el nombre de su empresa y su información de contacto al recomendarle nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: para operar, mantener y ofrecer nuestra plataforma de operaciones para restaurantes, procesar transacciones, administrar su cuenta y brindar soporte al cliente.
• Mejorando nuestra plataforma: para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, diagnosticar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones.
• Comunicaciones: para enviarle notificaciones relacionadas con el servicio, responder a sus consultas y brindarle asistencia durante el proceso de incorporación.
• Márketing: para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento (consulte la Sección 9).
• Análisis y Reporting: para generar análisis agregados y anonimizados sobre el uso de la plataforma y las tendencias del sector.
• Seguridad y Prevención de Fraude: para detectar, prevenir y responder a fraudes, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Cómplice legal: para cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales y solicitudes gubernamentales aplicables.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Compartimos información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicio: Compartimos información con empresas externas que nos ayudan a operar y mejorar nuestros Servicios, incluidos socios de procesamiento de pagos, proveedores de marketing por correo electrónico y CRM, servicios de análisis de sitios web, plataformas de publicidad y redes sociales, servicios de traducción y socios de integración para impuestos, nóminas y entregas.
• Transferencias comerciales: Si Table Needs participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, la normativa, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
• Con su consentimiento: Podemos compartir información de otras maneras si usted nos ha dado su consentimiento específico para hacerlo.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información y mejorar su experiencia. Actualmente, nuestro sitio web no responde a las señales de "No rastrear" del navegador, ya que no existe un estándar industrial para interpretarlas.

5.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la gestión de sesiones y la autenticación. Estas no se pueden desactivar.
• Cookies analíticas: Ayúdanos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. 
• Cookies de marketing: Se utiliza para rastrear a los visitantes en diferentes sitios web con fines publicitarios.
• Cookies funcionales: Habilitar funciones como servicios de traducción de idiomas y widgets de reseñas.

5.2 Gestión de cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquearlas o eliminarlas. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de nuestros servicios. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de cookies, contáctanos a la dirección que aparece a continuación.

6. Conservación de los datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los períodos de conservación específicos incluyen:

• Datos de la cuenta: Se conservará durante la vigencia de su cuenta activa y durante 12 meses después del cierre de la misma.
• Registros de transacciones: retenido por un mínimo de siete (7) años para cumplir con las obligaciones tributarias, contables y de información financiera. 
• Datos de marketing: Se conservarán hasta que usted decida no recibir comunicaciones de marketing o solicite su eliminación.
• Datos de registro y análisis: Se conservan durante 24 meses y luego se agregan o se eliminan.
• Comunicaciones de soporte: Se conserva durante 36 meses después de su resolución.

Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información y utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables, incluido el cifrado TLS/SSL y el procesamiento de pagos compatible con PCI DSS, para proteger su información, aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

8. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están diseñados para empresas y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de 13 años de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

9. Sus derechos de privacidad

9.1 Todos los usuarios

Independientemente de dónde te encuentres, puedes:

• Acceso: Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitamos que corrijamos la información personal inexacta o incompleta.
• Supresión: Solicitamos que eliminemos su información personal, sujeto a los requisitos legales de conservación.
• Exclusión de marketing: Para darte de baja de los correos electrónicos de marketing, haz clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrarás en cualquier correo electrónico de marketing o ponte en contacto con nosotros directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la Sección 13.

9.2 Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted reside en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

• Derecho a saber: Usted puede solicitar las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado, las fuentes, los fines y las categorías de terceros con quienes los compartimos.
• Derecho a eliminar: Usted puede solicitar la eliminación de su información personal, con ciertas excepciones.
• Derecho a corregir: Usted puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a oponerse a la venta o compartición de datos: No vendemos su información personal. No compartimos su información personal con fines de publicidad conductual contextualizada. 
• Derecho a limitar el uso de información personal confidencial: No utilizamos información personal sensible para fines que vayan más allá de lo necesario para prestar nuestros Servicios.
• Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la CCPA/CPRA.

Para enviar una solicitud, escríbanos a info@tableneeds.com o complete el formulario en https://tableneeds.com/contact/. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. La ley de California nos exige responder en un plazo de 45 días.

9.3 Otros derechos de privacidad del Estado

Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón, Montana y otros estados con leyes integrales de privacidad pueden tener derechos similares, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar y oponerse a la publicidad dirigida o la elaboración de perfiles. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de la Sección 13. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Notificación de violación de datos

En caso de una violación de seguridad de datos que comprometa la seguridad de su información personal, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades pertinentes de conformidad con las leyes estatales y federales aplicables. La notificación se realizará con la mayor brevedad posible y sin demoras injustificadas.

11. Enlaces e integraciones de terceros

Nuestros Servicios pueden enlazar o integrarse con sitios web y servicios de terceros; esta Política de Privacidad no se aplica a esos servicios, y le recomendamos que revise directamente sus políticas de privacidad.

12. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o la legislación aplicable. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos treinta (30) días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. El uso continuado de nuestros Servicios tras la fecha de entrada en vigor de la política actualizada constituye su aceptación de los cambios.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:

Necesidades de mesa, Inc.
503 Morphy Ave, Fairhope, AL 36532
Correo electrónico: info@tableneeds.com
Formulario: https://tableneeds.com/contact/
Sitio web: tableneeds.com